Journi FAQ & Hilfe-Center: Deine Fragen beantwortet

Journi ist eine App, die deine Fotos im Handumdrehen in schöne Erinnerungsstücke wie Fotobücher, Kalender und Prints verwandelt. Wir nutzen einen smarten KI-Fotobuchanwendung, die wie dein persönlicher Designer funktioniert. Einfach Fotos auswählen und unsere KI ordnet sie sofort in einem schönen, geschichtengetriebenen Layout an. Das alles  in Sekunden, statt Stunden.

Beides geht! Unsere App für iPhone und Android ist am schnellsten und bequemsten, weil deine Fotos sowieso schon auf dem Handy sind. Aber du kannst deine Fotos auch hochladen und deine Projekte über unsere Website am Desktop oder Laptop gestalten.

Klar! Du kannst der Journi-App ganz einfach Zugriff auf deine Google Fotos geben. Oder du lädst Fotos direkt von deinem Computer über unsere Website hoch.

Momentan geht das nicht direkt. Am besten speicherst du deine Lieblingsbilder von Instagram erst in deiner Handy-Galerie ab und fügst sie dann zu deinem Journi-Projekt hinzu.

Dank unserer KI geht der erste Entwurf super schnell. In Sekunden werden hunderte Fotos sortiert und angeordnet. Danach brauchst du meistens nur 10–20 Minuten, um persönliche Details hinzuzufügen, Texte zu schreiben und das Design anzupassen.

Auf jeden Fall! Deine Fotos erzählen eine Geschichte und mit deinen Worten wird sie lebendig. Du kannst ganz einfach Textboxen hinzufügen, verschieben und bearbeiten. Dazu stehen dir viele schöne Schriftarten zur Verfügung, die zu deinem Stil passen.

Unsere Fotobücher sind flexibel: Sie starten bei 25 Seiten und können bis zu 349 Seiten haben (Hardcover/Softcover). Bei Premium Layflat-Fotobüchern ist das Maximum 103 Seiten, da sie mit besonders dickem Papier und spezieller Bindung hergestellt werden.

Unsere Designer-Themes sind ein super Startpunkt. Ein paar Tipps:  

- Halte es einfach und lass deine besten Fotos wirken.  

- Bleib bei ein oder zwei Schriftarten/Farben für Konsistenz.  

- Erzähle deine Geschichte am besten chronologisch (macht unsere KI automatisch).  

- Upgrade auf Layflat für ein edles Coffee-Table-Book mit flach aufliegenden Seiten.  

Ganz easy: In deinem Journi-Account gibt es den Bereich „Bestellungen“. Dort findest du den Status. Zusätzlich bekommst du eine Bestätigungsmail mit Tracking-Link, wenn du Versand mit Sendungsverfolgung gewählt hast.

Jedes Produkt wird on-demand produziert. Die Produktion dauert 2–5 Werktage. Danach gelten folgende Versandzeiten für die

DACH-Region:

Deutschland (DE) 🇩🇪 

- Standard: 3–5 Werktage  

- Premium: 2–3 Werktage  

- Premium Express: 1–2 Werktage  

Österreich (AT) 🇦🇹 

- Standard: 3–6 Werktage  

- Premium: 3–4 Werktage  

- Premium Express: 1–2 Werktage  

Schweiz (CH) 🇨🇭

- Standard: 4–6 Werktage  

- Premium: 2–3 Werktage  

- Premium Express: nicht verfügbar  

Kostenloser Versand 📦

- Standard ab 30 €  

- Premium ab 60 €  

- Premium Schweiz ab 65 CHF  

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn etwas nicht passt oder beschädigt ist, melde dich beim Customer Happiness Team mit einem Foto. Wir finden immer eine Lösung, egal ob Nachdruck oder Rückerstattung. Schreib uns an support@journiapp.com.

Wir arbeiten mit lokalen Partnern in Deutschland, Österreich, der Schweiz, UK, Australien und den USA, damit Qualität und Nachhaltigkeit garantiert sind.

Ein Layflat-Fotobuch hat eine spezielle Bindung, sodass die Seiten komplett flach aufliegen. Das ist perfekt für Panoramas oder hochwertige Alben wie Hochzeitsbücher.

Wir nutzen hochwertiges, FSC-zertifiziertes Papier. Du kannst zwischen mattem oder glänzendem Finish wählen. Layflat-Bücher haben extra dickes, wasserfestes Satin-Papier, das sich wie klassische Fotoabzüge anfühlt.

Ja! Nachhaltigkeit ist uns wichtig: FSC-Papier, lokale Produktion (weniger Transport-Emissionen) und Partnerschaft mit Plant-for-the-Planet, um Bäume zu pflanzen und CO₂ zu kompensieren.

Ein klassisches Album hat leere Hüllen, in die du Abzüge steckst. Ein Fotobuch wird professionell gedruckt. Fotos, Texte und Layouts werden direkt auf die Seiten gedruckt, wie ein echtes Buch.

Definitiv. Privatsphäre und Sicherheit sind uns extrem wichtig. Deine Fotos sind geschützt, wir teilen keine Daten und du behältst volle Kontrolle über deine Inhalte.

Kein Stress, alles wird automatisch in deinem Journi-Konto gespeichert. Du kannst z. B. im Flugzeug am Handy anfangen und später am Laptop weitermachen. Alles bleibt da, wo du aufgehört hast.